توضّح هذه السياسة كيف تعمل Tapylapy على حماية نفسها ومستخدميها من الاحتيال وغسل الأموال، وكيف تعمل الهدايا والمكافآت داخل المنصة، ومتى وكيف يمكن تحويل المكافآت إلى عملية سحب.

١) النطاق ومن نحن

تنطبق هذه السياسة على جميع عمليات شحن العملات، وإرسال واستقبال الهدايا، وأي مكافآت أو عمليات سحب حالية أو مستقبلية على منصة Tapylapy. وهي تُقرأ بالتزامن مع شروط الخدمة وسياسة الإرجاع والعملات.

٢) الهدف من هذه السياسة

صُممت هذه السياسة في المقام الأول لحماية Tapylapy وSULTAN X LTD ومستخدميها من الاحتيال وغسل الأموال وتمويل الأنشطة غير المشروعة وإساءة استخدام نظام الهدايا والمكافآت. نطبّق إجراءات تحقق ومراجعة معقولة قبل الموافقة على أي طلب مكافأة قابلة للسحب، أو عند رصد نشاط مالي يثير شبهة معقولة، بهدف التأكد من أن الأموال داخل المنصة تُستخدم بطريقة مشروعة. إرسال الهدايا العادي لا يتطلب تحققاً مسبقاً من هويتك؛ التحقق مطلوب فقط من المبدع الذي يطلب تحويل مكافآته إلى سحب.

٣) التحقق الأساسي من العميل (Customer Due Diligence)

قبل تفعيل أي ميزة مالية تتطلب تحققاً (مثل طلب مكافأة قابلة للسحب)، قد نطلب منك:

• اسمك الكامل كما يظهر في وثيقة هوية رسمية سارية المفعول.
• صورة واضحة لهوية حكومية سارية (بطاقة هوية، جواز سفر، أو ما يعادلها).
• تاريخ ميلاد يثبت أنك أتممت ١٨ سنة على الأقل.
• رقم هاتف وبريد إلكتروني مفعّلين ومرتبطين بحسابك.
• تأكيد أن أي حساب بنكي أو محفظة إلكترونية مرتبطة بطلب المكافأة مسجّلة باسمك الشخصي.
• صورة "سيلفي" حيّة لوجهك وقت التحقق، تُقارَن بصورة وثيقة هويتك للتأكد من تطابقهما.

مقارنة الصور آلياً بالذكاء الاصطناعي: عملية مطابقة صورة السيلفي بصورة الوثيقة تتم عبر تقنية تحليل صور مؤتمتة، بالاستعانة بمزوّد ذكاء اصطناعي خارجي معتمد (نعتمد افتراضياً OpenAI، ومن الممكن أحياناً استخدام Cloudflare كبديل تقني لأغراض تجريبية داخلية). تُرسَل الصورتان إلى المزوّد لغرض المقارنة فقط ولا تُستخدمان لأي غرض آخر. تتيح لوحة التحكم الداخلية أيضاً خياراً تقنياً ثالثاً وهو المعالجة الذاتية الداخلية (self-hosted) لمطابقة الصور دون إرسالها لأي طرف خارجي على الإطلاق؛ هذا الخيار مخصص حالياً للاختبار الداخلي فقط وليس الخيار الافتراضي في بيئة الإنتاج. أي نتيجة حدّية أو غير حاسمة تخضع لمراجعة إضافية من فريقنا قبل قبول أو رفض التحقق. راجع سياسة الخصوصية — مع من نشارك البيانات لمزيد من التفاصيل حول مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي.

بالإضافة إلى التحقق الأولي، تخضع الحسابات الموثَّقة لتحقق دوري تقريباً كل 30 يوماً (إعادة تحقق) عبر مقارنة آلية بالذكاء الاصطناعي بين سيلفي جديد وآخر سيلفي معتمد، للتأكد من استمرار تطابق هوية صاحب الحساب. تُحذف صورة السيلفي الخاصة بكل دورة إعادة تحقق فور صدور قرار تلك الدورة (موافقة، أو رفض نهائي، أو سحب التوثيق)، ما لم يقتضِ نزاع أو تحقيق نشط خلاف ذلك. أما صور الهوية والسيلفي الخاصة بتحقق معتمد فتُحفظ ما دام حسابك نشطاً وحتى 5 سنوات بعد إغلاقه (راجع القسم ٦)، بينما تُمحى فوراً صور أي تحقق مرفوض أو مسحوب. لا نخزّن قالباً للوجه ولا بصمة بيومترية: تتم المقارنة بإرسال الصورتين إلى خدمة المقارنة ولا يُحتفَظ بأي شيء من ناتجها. فشل محاولة واحدة للتحقق الدوري لا يؤدي وحده إلى فقدان شارة التوثيق فوراً؛ يُتاح للحساب إعادة المحاولة (بحد أقصى محاولة واحدة يومياً) طوال فترة سماح معقولة قبل اتخاذ أي إجراء نهائي، ولا يؤدي فوات الفترة كاملة دون تحقق ناجح إلا حينها إلى إزالة شارة التوثيق وحدها، دون المساس بصفة المبدع الموثَّق (راجع القسمين ١٠ و١١ وأسباب سحب الشارة أدناه).

صفة «المبدع الموثَّق» وشارة التوثيق أمران مختلفان. «المبدع الموثَّق» هو وضع تفعيل الأرباح: يُمنح بعد اجتياز التحقق من الهوية المالي (KYC) الموضح في هذه السياسة وموافقة Tapylapy، ولا يرتبط باستمرار شارة التوثيق ولا بإعادة التحقق الشهرية؛ وهو وحده ما يجعل أرباحك قابلة للسحب. أما شارة التوثيق (الزرقاء أو الذهبية) فهي علامة عامة تُظهر أن الحساب لمستخدم معروف بمعلومات حقيقية تم التحقق منها؛ وهي وحدها لا تجعلك مبدعاً ولا تتيح لك السحب. وإعادة التحقق الشهرية خاصة بشارة التوثيق وحدها: فإذا فاتتك بعد فترة السماح، أو سحبت الإدارة الشارة، تُزال الشارة وحدها، وتبقى مبدعاً موثَّقاً وتحتفظ بعملاتك المؤهلة وبأي طلب سحب معلّق. ولا تُزال صفة المبدع الموثَّق إلا بقرار من Tapylapy بشأن الصفة نفسها (كأن ترفضها الإدارة أو تسحبها بسبب مخالفات أو احتيال أو أسباب مكافحة غسل الأموال). وإذا فقدتَ صفة المبدع الموثَّق لهذا السبب: تصبح العملات التي كسبتَها وكانت مؤهلة للسحب غير قابلة للسحب (تبقى في محفظتك وقابلة للإنفاق داخل التطبيق، كالهدايا والدعم والمشتريات داخل التطبيق، لكنها لا تُصرف نقداً أبداً)؛ ويُلغى أي طلب سحب معلّق وتُعاد عملاته إلى محفظتك؛ وإذا وافقت Tapylapy عليك من جديد لاحقاً فلا يكون قابلاً للسحب إلا ما تكسبه بعد الموافقة الجديدة. التفاصيل في القسمين ١٠ و١١.

يتوفر مستويان من شارة التوثيق الاجتماعي: التوثيق الأزرق، المتاح لأي مستخدم يقدّم طلباً مرفقاً بصورة وثيقة هوية رسمية سارية (وجه وظهر) وصورة سيلفي حية تُطابَق آلياً مع الوثيقة، ويُمنح بناءً على تأكيد صحة الهوية فقط دون اشتراط عدد معين من المتابعين أو المشاهدات؛ والتوثيق الذهبي، وهو ترقية متاحة عادةً لحساب حاصل بالفعل على التوثيق الأزرق، تتطلب اختيار فئة تصف صفتك العامة (كسياسي، جهة سياسية، فنان، لاعب، ممثل، مغني، شركة أو إدارتها، رجل أعمال، شخصية عامة مهمة، إعلامي، صحفي، مؤثر معروف، أو فئة أخرى تُوصف عند التقديم) وتقديم سيلفي إضافي، ويُمنح وفق مراجعة Tapylapy وتقديرها الخاص. لا يشترط أي من المستويين عدداً محدداً من المتابعين أو المشاهدات كشرط أهلية. قد تتغير فئات أو معايير أو إجراءات أي من المستويين، ويتم ذلك وفق آلية الإشعار بالتغييرات الواردة في القسم ١٥. سحب التوثيق الذهبي يُسقط الشارة بالكامل (لا يعود الحساب تلقائياً إلى الشارة الزرقاء)، ما لم تقرر Tapylapy خلاف ذلك وفق تقديرها. للاطلاع على إمكانية منح أي من المستويين مباشرة لشخصيات معروفة دون طلب رسمي، راجع سياسة الخصوصية.

يُشترط في مقدّم طلب أي من مستويي التوثيق (الأزرق أو الذهبي) أن يكون قد أتم ١٨ عاماً فأكثر وفق تاريخ الميلاد الظاهر في وثيقة الهوية الرسمية المقدَّمة مع الطلب؛ ويُرفض تلقائياً أي طلب تُظهر وثيقته المقدَّمة عدم بلوغ مقدّمه هذا السن، بصرف النظر عن الغرض من الطلب أو الفئة المختارة ضمن التوثيق الذهبي.

تُعدّ الأسباب التالية المرجع الكامل والوحيد لسحب أي من شارتي التوثيق (الأزرق أو الذهبي): (أ) اكتشاف Tapylapy أن منح الشارة تم بناءً على معلومات كاذبة أو منتحلة أو وثائق غير صحيحة؛ (ب) فوات إعادة التحقق الدورية التقريبية كل 30 يوماً الموضحة أعلاه بعد انتهاء فترة السماح (ويُزيل ذلك الشارة وحدها ولا يمس صفة المبدع الموثَّق)؛ (ج) ارتكاب صاحب الحساب مخالفة "جسيمة" على النحو المعرَّف في شروط الاستخدام؛ أو (د) وفق تقدير Tapylapy الخاص لأي سبب تشغيلي أو امتثالي آخر، مع أو بدون إشعار مسبق حيثما أمكن ذلك عملياً.

٤) التحقق المعزّز (Enhanced Due Diligence)

في الحالات التي تنطوي على قيمة أعلى أو مؤشرات خطورة أكبر، يجوز لنا طلب إجراءات تحقق إضافية، منها على سبيل المثال لا الحصر:

• إثبات عنوان السكن الحالي.
• توضيح مصدر الأموال أو طبيعة النشاط الذي نتج عنه الرصيد أو الهدايا.
• مستندات أو معلومات داعمة إضافية، أو مكالمة/تحقق مرئي قصير لتأكيد الهوية.

عدم تقديم المعلومات المطلوبة خلال مدة معقولة قد يؤدي إلى تأخير أو رفض أو إلغاء العملية محل التحقق.

٥) فحص القوائم التنظيمية ومراقبة الأنشطة المشبوهة

نطبّق إجراءات معقولة تهدف إلى المساعدة في تحديد الأفراد أو الجهات الخاضعين لعقوبات دولية أو قوائم مراقبة معمول بها، أو ذوي الصفة السياسية الحساسة (PEP)، ويجوز لنا رفض أو تأخير أي عملية عند وجود تطابق محتمل أو مؤشر خطورة معقول.

كما نراقب أنماط الشحن وإرسال/استقبال الهدايا وطلبات المكافآت لرصد أي سلوك غير طبيعي، مثل استقبال حساب لكمية كبيرة وغير معتادة من الهدايا، أو وجود شبكة حسابات تتبادل هدايا فيما بينها بشكل مصطنع.

بالإضافة إلى فحص مستخدمي المنصة، نطبق إجراءات فحص داخلية معقولة قبل تحويل أي مكافآت عبر مزودي الدفع الدوليين المستخدَمين لتحويل المكافآت مباشرة للمبدعين، للتأكد من عدم مخالفة قوائم العقوبات الدولية ذات الصلة (كقوائم OFAC الأمريكية وHM Treasury البريطانية)؛ يجوز لنا رفض أو تأخير أي تحويل يثير شبهة مخالفة هذه القوائم دون التزام بتفسير السبب.

٦) الاحتفاظ بالسجلات

نحتفظ بسجلات التحقق المالي والمعاملات المرتبطة بشحن العملات أو الهدايا أو طلبات المكافآت لمدة تصل إلى 5 سنوات بعد إغلاق الحساب، لأغراض الامتثال ومنع الاحتيال. وبالتفصيل (راجع أيضاً سياسة حذف الحساب): حذف الحساب فوري ونهائي، ويشمل ملفك الشخصي ومحفظتك ومعاملاتك وأرباحك وطلبات شحن العملات؛ ويبقى بعده فقط: (أ) سجل حذف مجهول الهوية؛ (ب) قيود مالية مجهولة الهوية لا تحمل أي معرّف شخصي؛ (ج) سجلات التحقق من الهوية المعتمدة بما فيها صورها، لمدة تصل إلى 5 سنوات بعد إغلاق الحساب (أما سجلات التحقق المرفوضة أو المعلّقة فتُحذف فوراً)؛ (د) البلاغات المقدَّمة بحق الحساب مع بيانات هويته المحفوظة وقت البلاغ، وسجلات منع إساءة الاستخدام (كحظر IP أو الجهاز)؛ (هـ) سجلات تسليم البريد الإلكتروني (المستلم والموضوع والحالة).

٧) التعاون مع الجهات الرسمية والإبلاغ

نتعاون مع جهات إنفاذ القانون والجهات التنظيمية المختصة عند ورود طلب قانوني صحيح، وقد نبلّغ عن الأنشطة المشبوهة عبر القنوات النظامية المتاحة لنا، وفق القانون المعمول به في كل ولاية قضائية ذات صلة.

٨) وضعنا التنظيمي — إفصاح صريح

أموال المكافآت المستحقة قبل سحبها فعلياً تُحفظ ضمن حسابات الشركة التشغيلية العادية، وليست مفصولة في حساب ضمان (escrow) مستقل ولا مؤمَّنة بشكل منفصل عن أصول SULTAN X LTD؛ وبما أن الشركة ليست مؤسسة نقود إلكترونية أو مصرفاً مرخصاً، فإن أي رصيد مكافآت مستحق وغير مسحوب يبقى نظرياً عرضة لمخاطر الشركة المالية العامة إلى حين سحبه فعلياً بنجاح.

تُنفَّذ مدفوعات سحب المكافآت من خلال حسابات Tapylapy التجارية الخاصة لدى مزودي الدفع (كحساب أعمال PayPal المسجّل باسم SULTAN X LTD)، وذلك كوفاء اعتيادي لالتزام تعاقدي مستحق لصانع المحتوى بموجب هذه السياسة — لا كخدمة دفع أو تحويل أموال تُقدَّم لطرف ثالث. لا تعمل Tapylapy أو SULTAN X LTD بصفة مؤسسة دفع أو جهة إصدار نقود إلكترونية مرخّصة، ولا تحتفظ بأموال المستخدمين أو المبدعين كوديعة أو أمانة (trust) أو بصفة أمين حفظ (custodian)؛ وإلى حين سحبه بنجاح، يبقى أي رصيد مكافآت مستحق مجرد التزام تعاقدي عادي غير مضمون تجاه SULTAN X LTD، لا وديعة نقدية محمية ولا أصلاً مملوكاً للمستخدم بصورة مستقلة.

تحتفظ Tapylapy بالحق في إيقاف قنوات شحن العملات (بما يشمل الشراء عبر Apple أو Google أو PayPal أو الدفع بالبطاقة أو أي وسيلة أخرى) مؤقتاً وبالكامل، جزئياً أو كلياً، لأي سبب تشغيلي (كصيانة تقنية، مراجعة امتثال، أو تعطل لدى أحد مزودي الدفع)، دون التزام بإشعار مسبق. في حال إيقاف قناة شحن أثناء وجود عملية شراء أنجزها المستخدم فعلاً لدى Apple أو Google أو PayPal أو عبر بطاقة قبل الإيقاف، تلتزم Tapylapy بمعالجة تلك العملية عند استئناف الخدمة؛ وإذا تعذّر تسليم العملات المشتراة، فإننا نمنح العملات المستحقة للمستخدم أو نردّ إليه المبلغ بأنفسنا. وقد نوجّهه أيضاً إلى إجراء الاسترداد الخاص بالمتجر (Apple/Google) حيثما كان ذلك أسرع، دون أن يُسقط ذلك التزامنا بتسليم العملات أو ردّ المبلغ.

٩) الهدايا — كيف تعمل اليوم

الهدايا متاحة حالياً على Tapylapy كطريقة يعبّر بها المستخدمون عن تقديرهم للمبدعين أثناء البث المباشر أو على المنشورات:

• تشحن رصيدك داخل Tapylapy، ويتحوّل المبلغ إلى عملات Tapylapy الداخلية. يمكن شراء العملات عبر Apple In-App Purchase (iOS) وGoogle Play Billing (أندرويد)، وعبر PayPal أو الدفع بالبطاقة من خلال مزودي الدفع لدينا حيثما نوفّرهما.
• تختار هدية رقمية وترسلها لمبدع بضغطة واحدة، كتعبير طوعي عن التقدير.
• الهدية ليست دفعة مقابل خدمة أو سلعة، وليست استثماراً، وليست وسيلة دفع لأي غرض خارج المنصة.
• عمولة المنصة على الهدايا: لا تتحول كامل قيمة الهدية إلى رصيد مكافآت المبدع المستقبِل — تحتفظ Tapylapy بنسبة منها كعمولة خدمة (تشغيل البث المباشر ومعالجة المدفوعات والصيانة)، وتُضاف النسبة المتبقية فقط إلى رصيد مكافآت المبدع القابل لاحقاً للتحويل إلى دولار. يجوز لـ Tapylapy تعديل نسبة عمولة الهدايا، على أن يسري أي تعديل على الهدايا المستقبلية فقط دون أثر رجعي على هدايا استُلمت فعلياً قبل نفاذ التعديل. تُعرض النسبة الحالية داخل التطبيق، وتُبلَّغ أي تغييرات في العمولة أو الحدود أو المعايير داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانها على الأرباح الجديدة، وفق آلية الإشعار الواردة في القسم ١٥.
• أي العملات تصبح قابلة للسحب: يُضاف إلى رصيد المستقبِل قيمة الهدية بالعملات بعد خصم عمولة المنصة، ولا فرق في ذلك بين أن يكون المُرسِل قد دفع بعملات مشتراة أو بعملات مجانية (من المهام أو عجلة الحظ). وتكون هذه العملات قابلة للسحب فقط إذا كان المستقبِل «مبدعاً موثَّقاً» معتمداً لحظة وصول الهدية؛ وإلا فهي قابلة للإنفاق داخل التطبيق ولا تكون قابلة للسحب أبداً. أما العملات المجانية أو عملات المكافآت التي يملكها المستخدم بنفسه فلا تكون قابلة للسحب أبداً.
• إنهاء البث بالقوة: إذا أُنهي بث مباشر بالقوة (بقرار إداري أو إشرافي أو حظر حساب أو من النظام)، تبقى الهدايا التي استلمها المستقبِل بالفعل معه ولا تُسترجع، ولا يُردّ للمُرسِلين ما أرسلوه. وتُرَدّ فقط عملات صناديق الكنز غير المفتوحة حيثما ينطبق ذلك.

١٠) المكافآت

قد يحصل المبدعون الموثَّقون على مكافآت من Tapylapy بناءً على نشاطهم داخل المنصة — أبرزها ساعات بثهم المباشر، ومشاهدات محتواهم، والهدايا/الدعم الذي يستقبلونه من متابعيهم — ووفق معايير المنصة (ولا صلة لها بأي إعلانات أو محتوى ترويجي مدفوع من طرف ثالث). هذه المكافآت:

• تمثّل مكافأة تقديرية تمنحها المنصة وفق سياستها الخاصة، وليست أجراً أو راتباً أو دخلاً من نشاط تجاري مباشر مع Tapylapy.
• لا تنشئ أي علاقة عمل أو وكالة أو شراكة بين المستخدم وTapylapy أو SULTAN X LTD.
• لا تضمن قيمة ثابتة أو مستمرة، ويجوز لـ Tapylapy تعديل معايير احتساب المكافآت؛ وتُبلَّغ هذه التغييرات داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانها على الأرباح الجديدة، وفق آلية الإشعار الواردة في القسم ١٥، وتُعرض المعدلات والحدود الحالية داخل التطبيق.
• المستخدم وحده مسؤول عن أي التزامات ضريبية تخص المكافآت التي يحصل عليها في بلده.

استقلالية المبدع — صانع محتوى حر، لا علاقة عمل

برنامج المكافآت مبني على استقلالية كاملة للمبدع، ولا يشبه علاقة التوظيف من أي وجه. أنت صاحب القرار الكامل في محتواك ووقتك ونشاطك:

• لا التزام متبادل: Tapylapy غير ملزمة بتوفير أي حد أدنى من المشاهدات أو الهدايا أو المكافآت، والمبدع غير ملزم بالنشر أو البث أو الحفاظ على أي جدول أو وتيرة نشاط معينة.
• لا حصرية: يجوز للمبدع استخدام أي منصة أخرى أو الحصول على دخل من أي مصدر آخر بالتوازي مع Tapylapy، بلا أي قيد.
• لا إشراف على طريقة العمل: لا تفرض Tapylapy ساعات عمل ولا مكاناً ولا أسلوباً معيناً لإنتاج المحتوى؛ المبدع يستخدم أدواته وجهازه الخاص ويقرر متى وكيف ينشر بحرية تامة.
• معايير الأهلية لغرض الامتثال فقط: شروط التحقق من الهوية والحد الأدنى للمتابعين/المشاهدات (القسم التالي) هي إجراءات امتثال ومكافحة احتيال بحتة، وليست إدارة أداء أو تقييماً وظيفياً.

الضوابط والشروط والتدابير الوقائية (كالتجميد أو مراجعة الأهلية) الموضحة في هذه السياسة هي إجراءات مخصصة لمكافحة الاحتيال وحماية سلامة النظام المالي فقط، ولا تشكل بأي حال إشرافاً على أسلوب عمل المبدع أو رقابة عليه، ولا تُنشئ علاقة عمل أو تبعية؛ ولا تلتزم Tapylapy بتوفير أي عمل أو حد أدنى من الفرص أو الاستمرارية أو الحصرية للمبدع.

ما هي العملات القابلة للسحب تحديداً؟

ليست كل العملات في محفظتك "مكافأة قابلة للسحب" — يفصل Tapylapy داخلياً بين العملات الناتجة فعلياً عن نشاطك ودعم مجتمعك لك، وبين العملات الأخرى القابلة للإنفاق داخل التطبيق فقط دون سواه. العملات القابلة للتحويل لاحقاً إلى دولار (بعد استيفاء شروط التحقق والحد الأدنى الموضحة في القسم التالي) تقتصر حصراً على المصادر الأربعة التالية:

• أرباح ساعات البث المباشر: المكافأة المحتسبة على ساعات بثك الفعلية المؤهلة.
• أرباح مشاهدات المنشورات: المكافأة المحتسبة على مشاهدات منشوراتك المؤهلة.
• الهدايا المستقبَلة أثناء البث المباشر: نصيبك من قيمة الهدايا التي يرسلها المشاهدون لك أثناء بثك، بعد خصم عمولة المنصة الموضحة في القسم ٩، وبشرط أن تكون مبدعاً موثَّقاً معتمداً لحظة وصول الهدية، ولا فرق بين أن يكون المُرسِل قد دفع بعملات مشتراة أو مجانية.
• الدعم/الإكرامية المستقبَلة على منشوراتك: نصيبك من الدعم الذي يرسله المتابعون لمنشوراتك، بعد خصم عمولة المنصة.

في المقابل، العملات التالية قابلة للإنفاق داخل التطبيق فقط ولا يمكن سحبها أو تحويلها لدولار مهما بلغ رصيدك منها — لأنها لا تمثل دخلاً ناتجاً عن نشاطك ودعم مجتمعك لك، بل رصيداً دفعتَه أنت بنفسك أو مُنح لك كتحفيز أو حظ:

• جميع العملات التي اشتريتها بأموالك الخاصة، أياً كانت وسيلة الشراء (Apple أو Google أو PayPal أو البطاقة أو أي وسيلة أخرى).
• منح أو تعديلات إدارية يمنحها فريق Tapylapy لأي سبب تشغيلي أو تعويضي.
• جوائز عجلة الحظ.
• مكافآت إتمام المهام اليومية أو الأسبوعية أو الموسمية.
• مكافآت برنامج الإحالة/الدعوة.
• مكافآت دوري البث الأسبوعي ومستوى المبدع.
• هدايا عيد الميلاد التي تمنحها المنصة تلقائياً.
• أرباح صناديق الكنز أثناء البث المباشر.

متى تُحدَّد الأهلية؟ — وقت الحصول على العملة، لا وقتك الحالي

أهلية أي عملة للسحب تُحدَّد بشكل نهائي في اللحظة التي تحصل فيها عليها، بناءً على صفتك حينها، ولا تُعاد مراجعتها لاحقاً بناءً على وضعك الحالي. هذا يعني تحديداً:

• الدعم/الهدايا المستقبَلة وأنت لست صانع محتوى موثقاً: إذا استلمتَ دعماً أو هدية على منشور أو خلال بث وأنت لست بعد صانع محتوى موثقاً، فهذه العملات تُسجَّل فوراً كعملات غير قابلة للسحب — تبقى متاحة للإنفاق داخل التطبيق كأي عملة أخرى، لكنها لا تتحول أبداً إلى عملات قابلة للسحب، حتى لو أصبحتَ لاحقاً صانع محتوى موثقاً. صفتك وقت الاستلام هي وحدها ما يحدد مصير تلك العملة تحديداً، ولا أثر رجعي لأي تغيير لاحق في صفتك عليها.
• أرباح ساعات البث وأرباح مشاهدات المنشورات مقصورة على صنّاع المحتوى فقط: لا تُمنح هاتان المكافأتان إطلاقاً لمستخدم ليس صانع محتوى موثقاً — أي أنك لا تكسب أي عملات من ساعات بثك أو من مشاهدات منشوراتك قبل أن تصبح صانع محتوى، وليس فقط أنها تكون غير قابلة للسحب. عندما تصبح صانع محتوى موثقاً، يبدأ احتساب هذين النوعين من الأرباح من تلك اللحظة فصاعداً فقط، دون أي احتساب أو تعويض بأثر رجعي عن ساعات البث أو المشاهدات التي سبقت موافقة المنصة على صفتك.
• سحب صفة صانع المحتوى يُنهي أهلية رصيدك المؤهل وقتها بشكل نهائي: إذا سُحبت منك صفة صانع المحتوى الموثق لأي سبب (مخالفة، مراجعة إدارية، أو غيرها، بقرار من Tapylapy بشأن الصفة نفسها؛ ولا يكون فوات إعادة التحقق الشهرية الخاصة بشارة التوثيق سبباً لذلك)، فإن أي رصيد عملات كان لا يزال مؤهلاً للسحب ولم تسحبه بعد من فترة صفتك تلك يفقد أهليته للسحب بشكل نهائي فور سحب الصفة عنك — يبقى هذا الرصيد في محفظتك ومتاحاً للإنفاق داخل التطبيق فقط (هدايا، ودعم، ومشتريات داخل التطبيق)، ولا يُحذف ولا يمكن صرفه نقداً أبداً. كما يُلغى أي طلب سحب معلّق لك وتُعاد عملاته إلى محفظتك. وحتى لو تقدمتَ لاحقاً بطلب جديد وحصلتَ على موافقة Tapylapy لتصبح صانع محتوى مجدداً، فإن هذا الرصيد تحديداً لا يستعيد أهليته للسحب أبداً — الأهلية بعد إعادة الموافقة تنطبق فقط على العملات التي تكسبها من جديد بعدها، ولا تُعيد إحياء أي رصيد مؤهل سابق فقدته بسبب سحب الصفة.

تشكّل هذه السياسة، إلى جانب سياسة الإرجاع والعملات وشروط الاستخدام، كامل الاتفاق الحاكم لعلاقتك كمبدع مع Tapylapy فيما يخص المكافآت والسحب؛ قد تعرض Tapylapy على بعض صنّاع المحتوى ذوي الأداء المتميز اتفاقية شراكة منفصلة ومخصصة بشروط إضافية، وفق تقديرها الخاص ودون التزام بعرضها على الجميع.

١١) سحب المكافآت

سحب المكافآت المؤهلة متاح فعلياً للمبدعين الموثَّقين (بعد اجتياز التحقق من الهوية بوثيقة رسمية ضمن عملية توثيق الحساب) الذين استوفوا الحد الأدنى للمتابعين/المشاهدات الذي تحدده المنصة. يخضع ذلك لما يلي:

• اجتياز التحقق الأساسي والمعزّز الموضح في القسمين ٣ و٤ أعلاه، بما يشمل توثيق الحساب بوثيقة هوية رسمية.
• أن يكون عمر المستخدم ١٨ سنة فأكثر، وأن تكون وسيلة الاستلام باسمه الشخصي حصراً.
• يشترط لتفعيل أهلية السحب استيفاء حد أدنى من المتابعين و/أو المشاهدات، تحدده Tapylapy وتراجعه دورياً وفق نمو المنصة ومعايير الجودة؛ يمكنك الاطلاع على الحد الحالي المطلوب لحسابك تحديداً من داخل استوديو صانع المحتوى (وتُعرض الحدود والمعدلات الحالية داخل التطبيق). وتحتفظ Tapylapy بحق تعديل هذا الحد، وتُبلَّغ أي تغييرات داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانها على الأرباح الجديدة، وفق آلية الإشعار الواردة في القسم ١٥.
• تُحوَّل المبالغ مباشرةً عبر PayPal (حساب أعمال مسجَّل باسم SULTAN X LTD)، أو عبر تحويل بنكي/دولي مباشر إلى وسيلة الاستلام الخاصة بالمبدع نفسه — بحسب الطرق المتاحة لبلد المبدع. لا تعتمد Tapylapy أي وكيل أو وسيط محلي لصرف المكافآت. لا تُعتمد حالياً أي وسيلة أخرى (بما يشمل العملات الرقمية).
• حد أدنى وحد أقصى للسحب، ومدد مراجعة داخلية، ورسوم خدمة كما هي موضحة في سياسة الإرجاع والعملات.
• حق Tapylapy في تأخير أو رفض أو إلغاء أي طلب سحب يثير شبهة احتيال أو غسل أموال أو مخالفة لهذه السياسة.
• السحب مرتبط بصفة «المبدع الموثَّق» وحدها، لا بشارة التوثيق. وعند فقدان هذه الصفة (بقرار من Tapylapy بشأن الصفة نفسها فقط؛ أما فوات إعادة التحقق الشهرية فيمس الشارة وحدها) تصبح العملات التي كانت مؤهلة للسحب غير قابلة للسحب مع بقائها قابلة للإنفاق داخل التطبيق، ويُلغى أي طلب سحب معلّق وتُعاد عملاته إلى محفظتك، وإذا اعتُمدتَ من جديد فلا يُسحب إلا ما تكسبه بعد الموافقة الجديدة (راجع القسم ١٠).

نلتزم بعدم تقديم أو قبول أي رشوة أو مزايا غير مشروعة في تعاملاتنا مع أي من شركاء ومزودي الدفع (كـPayPal أو البنوك أو خدمات التحويل الدولي) المستخدَمين لصرف مكافآت المبدعين.

١٢) قواعد الهدايا — المسموح والممنوع

• مسموح: إرسال هدية لأي مبدع يعجبك محتواه كتعبير طوعي عن التقدير، باستخدام بطاقتك أو محفظتك الخاصة فقط.
• ممنوع: يُمنع استخدام آلية الهدايا كوسيلة للالتفاف على دفع مقابل صفقات أو خدمات خارج المنصة، أو كأداة تحويل أموال بديلة.
• ممنوع: تنظيم شبكة حسابات لتبادل هدايا وهمية بهدف تضخيم الهدايا أو المكافآت المستقبلية.
• ممنوع: الشحن برصيد شخص آخر، أو ببطاقة مسروقة، أو من حساب لا يخصك.

١٣) تدابير حماية النظام المالي

هذا القسم يصف تدابير حماية النظام المالي من الاحتيال وغسل الأموال — وليس نظام تأديب أو إدارة أداء لأي شخص. المبدعون مستقلون تماماً (راجع "استقلالية المبدع" في القسم ١٠)، وهذه التدابير تُطبَّق بحسب طبيعة الخطر المالي المكتشَف لا بحسب "سلوك موظف"، وليست بالضرورة بترتيب تصاعدي:

• تنبيه توضيحي: عند نشاط غير معتاد بسيط، نوضح السبب ونطلب توضيحاً إن لزم.
• إيقاف مؤقت لميزة الشحن أو الهدايا: لحين انتهاء مراجعة نشاط مشتبه به.
• تجميد الرصيد المرتبط تحديداً بالنشاط المشتبه به: لحين انتهاء المراجعة، وليس كامل رصيدك بالضرورة.
• إلغاء أي مكافآت ثبت أنها ناتجة عن تلاعب أو هدايا وهمية: فقط المكافآت غير المشروعة تحديداً.
• في حالات الاحتيال الجسيم أو غسل الأموال المؤكَّد: إغلاق الحساب ومصادرة الرصيد المخالف وإحالة الملف للجهات المختصة عند الاقتضاء.

يقتصر هذا التجميد المؤقت أثناء المراجعة على الرصيد أو النشاط محل الاشتباه تحديداً. يشترط لسقوط كامل رصيد العملات والمكافآت غير المسحوبة فوراً أن يكون إنهاء الحساب فعلياً بسبب "مخالفة جسيمة" على النحو المعرَّف في شروط الاستخدام — لا بسبب أي مخالفة مهما كانت بسيطة أو غير جوهرية — وعندها يسري ما هو منصوص عليه في شروط الاستخدام من سقوط هذا الرصيد فوراً، ويوافق المستخدم على ذلك بقبوله شروط الخدمة. استثناءً من ذلك، تبرر حالات الاحتيال المالي المثبت أو غسل الأموال المؤكَّد تجميداً فورياً للرصيد المرتبط بها بصرف النظر عن استيفاء تصنيف "المخالفة الجسيمة" الرسمي من عدمه، نظراً للطبيعة الاستثنائية لهذه الحالات. وإذا تبيّن بعد المراجعة أن القرار كان في غير محله، فتسري الفقرة التالية بشأن استعادة الحساب وردّ الرصيد كاملاً.

يمكنك طلب مراجعة أي قرار تجميد أو إلغاء أو إغلاق وارد في هذا القسم عبر فريق الدعم (من أدوات التطبيق أو على [email protected]). يبتّ في طلب المراجعة مسؤول مخوَّل على أساس وقائع الحالة، ونسعى للرد خلال 30 يوم عمل. لا يؤدي تقديم الطلب بحد ذاته إلى إيقاف الإجراء أو إلغائه. وإذا تبيّن بعد المراجعة أن الحظر أو الإنهاء أو التجميد المالي كان في غير محله، يُعاد الحساب ويُردّ الرصيد كاملاً.

تسعى Tapylapy لإنجاز مراجعتها الداخلية لأي حالة تجميد رصيد أو اشتباه بالاحتيال أو غسل الأموال خلال ٩٠ يوماً من تاريخ التجميد، ويمكن طلب مراجعة التجميد عبر فريق الدعم كما هو موضح أعلاه. إذا لم يصدر قرار خلال هذه المهلة فإن عدم صدور القرار ليس قراراً ضد المستخدم؛ ويحق له التصعيد (بمراسلة الدعم من جديد) أو اللجوء إلى مسار التسوية الودية ثم إجراءات التقاضي المنصوص عليهما في شروط الخدمة.

١٤) السن والأهلية

تخضع جميع الميزات المالية المذكورة في هذه السياسة (الشحن، الهدايا، المكافآت، السحب) لشرط السن الأدنى البالغ ١٨ سنة الوارد في شروط الخدمة، دون أي استثناء.

١٥) تغييرات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، خصوصاً عند تفعيل أو تعديل ميزة السحب أو إجراءات التحقق. سيتم نشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة. وبالنسبة للتغييرات الجوهرية سنوجّه إشعاراً مسبقاً معقولاً (14 يوماً على الأقل، إلا إذا كان التغيير مطلوباً بموجب القانون أو لازماً بصورة عاجلة لحماية السلامة) عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. إذا واصلت استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان، تسري عليك النسخة المحدَّثة حيثما يسمح القانون؛ وإذا لم توافق، يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابك. وتشمل التغييرات الجوهرية أي تغيير في عمولة الهدايا أو حدود السحب أو معايير احتساب المكافآت، وتُبلَّغ قبل سريانها على الأرباح الجديدة؛ وتُعرض المعدلات والحدود الحالية داخل التطبيق.

١٦) التواصل

لأي استفسار عن الهدايا أو المكافآت أو إجراءات التحقق: [email protected].

للمراسلات القانونية الرسمية المتعلقة بالامتثال: [email protected].

العنوان المسجَّل لـ SULTAN X LTD (رقم الشركة 17198402، إنجلترا وويلز): الشقة 15، Aneurin Bevan Court، 55 Coles Green Road، لندن NW2 6EE، المملكة المتحدة.

النسختان العربية والإنجليزية يُقصد بهما أن تقولا الشيء نفسه وكلتاهما سارية. وإذا اختلفتا، تسري عليك النسخة المكتوبة باللغة التي تستخدم بها الخدمة (اللغة المختارة في التطبيق أو في الصفحة).